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YAKMA respecte toutes les réglementations marocaines en matière de commerce électronique. Nos conditions générales de vente sont conformes au Code de Commerce marocain. Nous sommes inscrits au registre du commerce de Casablanca sous le numéro RC XXXXX. Toutes les transactions sont sécurisées et protégées par la loi 09-08 relative à la protection des données personnelles.

Un petit colis chez YAKMA correspond à un produit dont les dimensions n'excèdent pas 30cm x 20cm x 15cm et d'un poids maximum de 2kg. Cela inclut la plupart des accessoires électroniques, cosmétiques, vêtements légers et petits objets du quotidien. Les petits colis bénéficient d'une livraison accélérée et peuvent être livrés via nos points relais partenaires.

Vos dirhams cagnottés sont disponibles 48h après la confirmation de réception de votre commande. Vous gagnez 2% du montant de chaque achat en cagnotte YAKMA. Ces fonds peuvent être utilisés pour vos prochains achats ou convertis en bons d'achat. La cagnotte est valable 12 mois à partir de la date de création.

Votre cagnotte YAKMA est valable 12 mois à partir de sa création. Vous recevrez des notifications par email et SMS 30 jours avant l'expiration. La cagnotte peut être utilisée partiellement ou totalement sur n'importe quel produit du site. Pour prolonger la validité, il suffit d'effectuer un nouvel achat qui générera une nouvelle cagnotte.

Notre service client est disponible 7j/7 de 9h à 22h. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 0522-XX-XX-XX, par WhatsApp au 06XX-XX-XX-XX, ou via notre chat en ligne sur le site. Pour les réclamations, utilisez notre formulaire de contact qui garantit une réponse sous 24h maximum.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation, avant que notre équipe ne la prépare. Après ce délai, contactez rapidement notre service client au 0522-XX-XX-XX. Si la commande est déjà expédiée, vous pourrez la refuser à la livraison et être remboursé sous 7 jours ouvrables.