Introduction

Chez YAKMA, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme e-commerce marocaine.

Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience d'achat:

• Informations personnelles: Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Adresse de livraison: Adresse complète pour la livraison de vos commandes
• Historique des commandes: Détails des produits commandés et statut des livraisons
• Informations techniques: Adresse IP, type de navigateur, données de navigation pour améliorer notre service

Important: Nous ne collectons AUCUNE information bancaire ou de carte de paiement car nous utilisons exclusivement le paiement à la livraison.

Comment nous utilisons vos informations

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour:

• Traiter et suivre vos commandes
• Coordonner les livraisons avec nos partenaires logistiques
• Vous contacter concernant vos commandes
• Améliorer notre service client
• Vous envoyer des mises à jour sur nos produits (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales au Maroc

Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants:

• Partenaires de livraison: Nom, téléphone et adresse pour effectuer la livraison
• Fournisseurs de services: Prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner la plateforme
• Obligations légales: Si requis par la loi marocaine ou les autorités compétentes

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées:

• Chiffrement SSL pour toutes les communications
• Accès limité aux données personnelles
• Systèmes de sauvegarde sécurisés
• Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
• Conformité avec la loi marocaine sur la protection des données

Vos droits

Conformément à la législation marocaine, vous disposez des droits suivants:

• Droit d'accès: Consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification: Corriger les informations inexactes
• Droit de suppression: Demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition: Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de portabilité: Recevoir vos données dans un format structuré

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles:

• Données de compte: Tant que votre compte est actif
• Historique des commandes: 3 ans après la dernière commande
• Données de facturation: Selon les exigences légales marocaines (généralement 10 ans)
• Données marketing: Jusqu'à votre désinscription

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour:

• Maintenir votre panier d'achat
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation du site
• Améliorer votre expérience de navigation

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification importante sera communiquée par e-mail et/ou via un avis sur notre site web au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.